本报讯 3月5日，公司派质量总监戴冬贵、两名维保工程师许业、霍玉德赶赴合作客户——京粮龙江生物工程有限公司生产现场解决售后问题。

3月3日，在收到京粮龙江反馈的问题后，康而达董事长项伟在了解实际情况后，高度重视，并紧急召开专题会议，研究问题的解决方案。在当天下午便委派3名专业工程师火速赶往京粮龙江。

在京粮龙江生产车间，维保工程师与客户车间主任就2205材质泵回水接头材质、转种泵机封以及自吸泵方面的问题进行了交流探讨，深层次了解客户诉求。通过面对面沟通，维保工程师们最终制定了合理有效的解决方案，并赢得了客户的认可和青睐。最后，京粮龙江对我司高效、迅捷、贴心的服务连声称赞。

服务不是一句承诺、一纸空文，是看得见摸得着，可以实实在在感知到的。服务的根本简单说就是两个字：用心。只有真正把客户当成亲人，一切从客户的需求出发，真诚地为客户着想，理解和接纳客户提出的愿望，才能使客户感受到亲人般的关怀，愿意把自己的真正需求告诉我们。未来，康而达会继续在“以客户为中心”的服务理念指引下，一切以客户需求出发，携手客户共进共赢。